宽带上网故障诊断方法如下（以ADSL为例）
（1）首先检查电话线有无问题（可以拨一个电话测试），如果
正常，接着检查信号
分频器是否连接正常（其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSLModem接Modem口）。
（2）如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSLModem的Power（电源）指示灯是否亮，如果不亮，检查`ADSLModem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。
（3）如果亮，接着检查LINK（同步）指示灯状态是否正常（常亮为闪烁）；如果
不正常，检查ADSLModem的各个连接线是否正常（从信号分频器连接到ADSLModem的连线是否接在Line口，和
网卡连接网线是否接在LAN口，是否插好），如果连接不正确，重新接好连接线。
（4）如果正常，接着检查LAN或PC指示灯状态是否正常。如果不正常，检查ADSLModem上的LAN口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线；如果正常，将电脑和ADSLModem关闭30秒后，重新开启ADSLModem和电脑电源。
（5）如果故障依旧，接着依次单击开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器命令，打开设备管理器窗口中双击网络适配器选项，打开网络适配器
属性对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。
（6）如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。
（7）如果网卡正常，接着在网上邻居图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择属性命令，打开本地连接属性对话框。在本地连接属性对话框中检查是否有Internet协议（TCP/IP）选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开Internet协议（TCP/IP）属性对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为自动获取。
（8）如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。
（9）用鲁大师的驱动升级推荐的驱动来安装。