如果电脑能ping同外网和内网，那么一般是可以正常上网的，但是最近就有用户反映，电脑能ping通内外网，但是却无法正常连接网络，这是怎么回事呢？电脑不能上网但是可以ping通，该如何解决？下面给大家分享具体操作。
操作步骤：
1、为了排除软件原因，我们先把系统自带的防火墙关掉。具体设置：控制面板-Windows防火墙-打开关闭防火墙-选择关闭。此时可以试试网页刷新看是否恢复。
2、网络能ping通，说明TCP/IP协议无故障，手动设置DNS来进一步判断是否是域名解析出现故障。
3、关闭或者卸载三方防火墙或者各种安全卫士，此时可以刷新页面判断是否恢复。
4、开始运行输入：netshwinsockreset。
5、重启电脑后登陆网页，网页恢复正常。
6、Winsock是Windows网络编程接口，netshwinsockreset是把它恢复到默认状态。