一、问题原因
桌面进程explorer.exe崩溃，或者未被加载
二、方案适用系统
所有系统，本次已win7系统为例提供解决方案
三、解决方案
1.同时按键盘的ctrl+ alt+del三个键，看是否可以打开【任务管理器】
2.在任务管理器—进程（win10叫“详细信息”）中找一下是否存在【explorer.exe】进程
3.若存在，则右键选择“结束任务”；若不存在，看下一步操作
4.点击【任务管理器】左上角【文件】--新建任务（win10叫“运行新任务”），在弹出的窗口点击【浏览】按钮
5.点击【浏览器】后会打开新的窗口，默认定位到“System32”文件夹，此时用鼠标点一下如图中“windows”
6.托动右侧下拉条，在“windows”中找一下有没有“explorer.exe”这个文件。
如果有，在此文件上右键打开（或以管理员身份运行），看桌面是否可以恢复
7.如果没有此文件，或者打开没有反应，要想一下安全卫士装在哪个盘里了，在此窗口中按照路径找到360安全卫士的安装目录，找到360safe.exe右键打开。
如果桌面上有安全卫士的图标，则可以直接点击上面窗口左侧【桌面】，找到安全卫士图标，右键-打开。
8.打开安全卫士后，在功能大全中找到【系统急救箱】，点击运行【系统急救箱】等待加载完成，在系统急救箱右侧点击【修复系统文件】
9.可以先点击“扫描修复”看是否可以检测到“explorer”异常；或者直接点【手工添加】，输入“explorer.exe”
10.修复完成后重启电脑，看是否可以解决。
11.若重启后桌面依然无法加载，建议考虑重装或者重置系统。