惠普电脑蓝屏解决步骤惠普笔记本电脑蓝屏怎么解决修复惠普笔记本蓝屏了怎么办

微软已经确认，部分惠普电脑在Windows10更新四月版（1803版）、更新十月版（1809版）存在驱动不兼容的问题，这一问题导致电脑出现蓝屏错误检查问题。针对此问题，微软推送了更新并发布了解决教程。

描述：

• 症状：通过Windows更新或手动安装惠普键盘驱动程序（版本11.0.3.1）后，设备可能会出现蓝屏错误：WDF_VIOLATION。

• 原因：此驱动程序与运行Windows101803、1809版的某些惠普设备存在已知不兼容问题。

解决方案1：适用于Windows更新已安装驱动程序，但未重新启动

方法1：安装KB4468304，删除惠普键盘驱动程序（版本为11.0.3.1）

微软将自动下载KB4468304以移除惠普通过Windows更新的驱动程序。你也可以点此手动下载安装。

方法2：手动卸载惠普键盘驱动程序

• 启动“设备管理器”。在搜索框中，键入设备管理器

• 展开键盘，然后找到惠普键盘，然后选择属性。

• 选择驱动程序选项卡，请确认你有惠普键盘驱动程序(版本11.0.3.1)，然后选择回滚驱动程序。

如何确定是否已经删除了惠普键盘驱动程序：

• 启动“设备管理器”。在搜索框中，键入设备管理器。

• 向下滚动查看键盘并展开。

• 请参阅惠普是否键盘驱动程序(版本11.0.3.1)是否依然存在。

解决方案2：适用于已收到蓝屏错误：WDF_VIOLATION

如果你的惠普设备遇到蓝屏错误：WDF_VIOLATION，并且无法加载Windows操作系统，按照下面的说明进行操作来恢复你的系统：

启动Windows10恢复环境

如果设备无法启动，Windows应该会尝试自动修复你的设备，并进入Windows10恢复环境。

如果Windows不会自动修复，你将需要使用安装媒体输入Windows10恢复环境（方法末尾附），使用命令提示符卸载更新

• 在恢复环境中的修复屏幕中，选择排除故障，然后高级选项，并命令提示符。可能要求你输入BitLocker恢复密钥或用户名/密码。如果系统提示你输入用户名/密码，你必须输入一个本地管理员帐户。

• 在命令提示符窗口中，键入命令下面列出你的Windows版本，然后按ENTER。

对于32位版本的Windows中：

dism/Image:C\/Remove-Driver/Driver:C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf

对于64位版本的Windows中：

dism/Image:C:\/Remove-Driver/Driver:C:\Windows\System32\driverstore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\HpqKbFiltr.inf

注意：如果Windows未存储在C:驱动器中，则在上面的命令中替换“C:”为相应的驱动器号。

退出恢复环境

单击继续以退出恢复环境，然后重新启动Windows。

教程：创建Windows安装媒体加载恢复环境

• 使用正常运行的计算机，转到Microsoft软件下载网站

• 下载媒体创建工具并运行它。

• 请选择另一台PC创建安装介质。

• 选择语言、版本和体系结构（64位或32位）。

• 按照相应步骤来创建安装介质，然后选择完成。

• 连接到你的计算机无法正常工作，你创建的安装媒体，然后将其打开。

• 在初始安装程序屏幕上，输入你的语言和其他首选项，然后选择下一步。如果你看不到安装程序屏幕上，你的电脑可能未设置为从驱动器启动。请检查你的PC制造商的网站以获取信息有关如何更改你的电脑启动顺序，然后再试一次。

• 选择修复你的计算机。