方法/步骤
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分步阅读
同一个蓝屏停机码7E,可能会有不同的出错原因,所以处理的方法也会各异。
记录一下在STOP后面的蓝屏代码,可以使用查询工具查看出错范围。0x0000007E(简码为7E)
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下载一个蓝屏代码查询器,输入蓝屏简码,软件会给出参考缘由:
代码:0x0000007e
原因:找不到指定的模块。
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采取的措施是:
Checktomakesureanynewhardwareorsoftwareisproperlyinstalled.
Ifthisanewinstallation,askyourhardwareorsoftwaremanufacturerforanywindowsupdatesyoumightneed.
检查以确保任何新的硬件或软件被正确安装。如果这一个新的安装,问你的硬件或软件制造商您可能需要的任何windows更新。
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这是一个提醒:如果变更了硬件,可能是更新的驱动程序不匹配。如果更新了驱动,不妨还原驱动程序。开始→控制面板→系统→硬件→设备管理器→右键点击问题设备属性→驱动程序→回滚驱动程序
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CheckwithyourhardwarevendorforanyBIOSupdates.DisableBIOSmemoryoptionssuchascachingorshadowing.IfyouneedtouseSafeModetoremoveordisablecomponents,restartyourcomputer,pressF8toselectAdvancedStartupoptions.andthenselectSafeMode.
检查与您的硬件供应商为任何BIOS更新。禁用BIOS内存选项,如缓存或阴影。如果你需要使用安全模式删除或禁用组件,重新启动您的计算机,按F8选择高级启动选项。然后选择安全模式。
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如果BIOS异常,不妨还原BIOS的默认值即可。
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除此之外,有些蓝屏就比较幸运了,会有导致蓝屏故障的文件名,这样排查的范围就会缩小很多。比如这张截图就反馈了igdpmd32.sys文件名。
这是集成显卡的驱动程序,很多人升级了BIOS之后出错的(提前备份最好)。
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这张截图中的出错jmcr.sys文件是JMB38XMemoryCardReaderDriver(读卡器),可以尝试使用不同的第三方软件更新驱动程序(提前备份原有驱动程序,以防万一可以还原)。
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此kmixer.sys文件为Windows的内核模式混音器,是系统中与音频部分相关的文件。要么是病毒感染该文件,要么是新装的播放器有问题,卸载近期新装的播放器即可。
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这张截图中的nvlddmkm.sys文件为英伟达显卡的驱动程序,之前更新过驱动程序,及时返回原有驱动程序。驱动不是最新最好,而是匹配才好!
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此蓝屏截图中反馈的出错portcls.sys文件,是声卡设备的RtkHDAud.sys驱动程序引起的,更新正确的声卡驱动即可。设备官网、或者在操作系统中自动更新也能解决问题。
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这个rtsper.sys驱动文件没有更多的讯息,因为驱动的权限高,很多软件也会将自己的程序制作成驱动(编程驱动的技术也是参差不齐),导致用户系统出错。
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SCSIPORT.sys是SCSI端口的驱动程序,进行内存分配请求时,计算机停止响应(挂起)或内存管理器可能会退出,引起蓝屏故障。