今天接到一个客户打来的电话，他的语气很不友好，新装的电脑打不开了，不停地开关机都卡在一个黑底白字的界面，气愤的说新装电脑就坏。电脑出问题分硬件或者软件问题，但是怎么给这些人说不通呢？我问他什么提示？说不出来，就拍个图片发给我吧，如下图。
看见这个提示，我感觉大部分网友都能判断出电脑不开机的原因了。提示是winload.efi无法加载或者损坏。
我问客户近期动过主板BIOS设置吗？他告诉我电脑都是孩子在玩，17岁的男孩正式折腾计算机的年龄，我和他孩子交流，小孩在折腾天龙八部SF，折腾SF必然要下载很多程序，这些程序代病毒很正常。小孩也跟着网上教程设置过电脑BIOS，希望提升电脑性能。学习是好事，出了问题手足无措，不找问题出现的原因也不尝试解决问题，就很难提示电脑使用水平。
经过以上原因判断，要么是BIOS更改了启动项，要么病毒破坏了系统文件。找到病因解决起来就SOEASY。
开机按DEL键，进入主板BIOS，直接按F5（华硕主板F5是恢复BIOS默认设置）
然后按F10保存，等待电脑重启，顺利进入系统。
如果没有成功进入系统，就只能重装windows系统。
不同品牌主板的恢复BIOS默认设置快捷键不一样，注意在BIOS界面看右下角，或者是底部状态栏，都有快捷键提示。
遇到电脑问题先不要慌，可以根据经验判断问题原因，解决问题，其中过程很难，但是问题处理后的快感只有喜欢折腾电脑的同学明白。