机械键盘多媒体按键无法使用的问题，在用户日常生活中非常常见，其实不只机械键盘，带有多媒体按键功能的薄膜键盘在使用时，同样也会出现这样的情况。该问题往往是由于用户安装了精简版(或封装)操作系统，或是程序、系统服务由于一些原因被破坏或禁用，导致多媒体服务无法启动所造成的。
目前用户使用最多的键盘多为标准104键布局，系由IBM101键布局上增加了左右"Win"键和快捷菜单键而成。该键盘沿用IBM标准，采用行列矩阵方式布局排列，称为扫描矩阵，扫描矩阵定义为8×16＝128键。对于104键键盘而言，还有24个闲置键位未定义。107键键盘就是从这些闲置键位中选择了三个定义为"Power"、"Sleep"和"WakeUP"。后来微软又增加了18个键定义，用于完成音量调整、播放/暂停、打开等功能(具体功能见下表)。
上表中多媒体按键，加上Power"、"Sleep"和"WakeUP"三个按键，可以在XP/Vista/Windows7/Windows8/Windows10等操作系统下，仅使用系统自带的驱动程序和HIDInputService(全称"HumanInterfaceDeviceAccess")服务，即可生效使用。如果系统自带驱动程序或相应服务被破坏/禁用，就会造成多媒体按键失灵。
在开始菜单→"运行"中。输入"services.msc"并回车，在打开的服务管理页面中，找到"HumanInterfaceDeviceAccess"服务，查看服务状态是否被禁用。
如果服务被禁用，直接双击该服务，在弹出的属性页面中，将"启动类型"一项更改为"自动"，然后点击确定即可。
如果启用"HumanInterfaceDeviceAccess"服务后，键盘多媒体按键依旧无法使用，建议用户选择微软原版操作系统，对电脑进行重新安装，不要使用第三方所谓"优化/精简"过的系统，也不要使用Ghost封装系统，或者在系统安装完毕后，使用第三方软件进行所谓的"优化"，保证新系统中，各种服务可以正常启动。