常见的故障现象有蓝屏、黑屏、连不上网、死机、加载程序鼠标转圈、不能上网、打不开程序等等，有的时候，我们将电脑关机重启就可以解决故障，但是当我们通过简单的重启与插拔硬件还不能解决故障的时候，我们就会去找身边懂电脑的熟人进行咨询维修了，今天我在朋友店里就碰到了一了一位老客户过来咨询电脑故障，诊断故障原因后，客户却想退货！这是怎么回事呢？请往下看！
开机出现乱码。
我们先来看看客户的电脑故障，电脑是台式机，故障现象就是电脑开机显示一行乱码，紧接着就黑屏了，电脑主机内的硬件还是正常运行的，对于这样的故障现象，我以前也碰到过，常见的原因如下：
接着就黑屏。
原因一：内存故障
内存损坏最终导致电脑不能形成完整的工作系统，最终出现不能开机的情况，此时我们就得要更换内存条进行故障解决了。
原因二：硬盘故障
电脑的硬盘损坏了，导致电脑不能正确识别硬盘，进一步也会导致电脑出现这些类似的故障，此时我们就得要更换硬盘来解决了。
原因三：主板故障
主板坏了引起的电脑硬件不能正常工作，此时我们就得要进一步检测主板的故障了，能修的话就修，修不好就只能更换了。
拔掉硬盘就正常了。
以上就是我推断的几个原因了，至于是哪一种原因，我们还得要做进一步的检测，朋友也是这样检测的，首先是插拔内存条，其次是插拔显卡，结果发现故障依旧，插拔硬盘的时候却发现了异常，不插硬盘就可以正常进入系统，插硬盘就会出现刚刚的故障现象，然后朋友就更换上新的电脑硬盘，接着又对电脑重装了系统，电脑果然就能正常使用了，然后朋友就跟客户说明了电脑的故障原因！
换硬盘就可以正常了。
没想到客户却怀疑朋友给他组装的电脑是水货，因为电脑买来才两个月，放在家里很少用，现在硬盘就坏了，朋友坚决不退货，毕竟电脑都用了两个月了，朋友看到电脑里面的散热器表面附着的灰尘推断客户经常用电脑，并非是很少用，朋友直接断定电脑故障就是客户自己弄坏的。就这样双方各执一词在争执！
系统装好了。
最后在路人的劝说下，朋友先给客户换了新硬盘，这件事情才算是解决了！说实话，这件事情真不好定义是谁的责任，站在客户的角度来看，电脑才用了两个月出问题了，肯定会怀疑硬盘是假的，而站在老板的角度来看，风扇上面都积聚了很多灰尘，这也不像是很少用的电脑，因此朋友断定是客户用坏的，也不是没有道理！我认为双方都应该相互理解，电脑出问题就要解决，而最好的办法就是朋友直接给客户更换新硬盘！不知道大家是不是这么认为的？欢迎留言评论！