客户笔记本出现系统故障送修过来服务站重装WIN7操作系统，装好驱动和操作系统之后功能键也能正常使用，但是使用桌面导调出其它软件时总是会弹出easycapture。如图选中了2，但出来的不是我要的软件，而变成了easycapture。于是把easycapture卸载，但使用快速启动时，虽然启动不了easycapture，但还是有easycapture那个图标。
开始以为是软件安装上出了问题，把DesktopNavigator，这个软件重装了故障依旧。
咨询客户之前有没有出现这种情况，用户称之前使用是正常的。于是工程师重新安装了操作系统和驱动程序。然后对操作系统进行备份。备份完了之后再重新安装软件，这次先安装DesktopNavigatordriver里的setup.exe，然后再装NavigatorApplication－Installation－Installation.exe，这样安装完了之后问题解决，给用户验机用户称这样就和以前的一样了。
在安装软件的时候一定要注意软件安装的先后顺序，免得因为软件的问题而浪费时间。