这是我自己遇到过的问题，当时正在看电影，然后电脑死机了，重启之后发现键盘一点反应都没有了但是外接ＵＳＢ键盘还能用，这说明电脑自带的键盘驱动程序可能出了问题，因此重点在于解决原驱动程序的问题。
1、在任务栏最左侧win10徽标右键点击，然后选择计算机管理（G）；或者在桌面图标此电脑右键单击，然后选择管理（Ｇ），两种方法都可以进入 计算机管理。
2、点击最左侧设备管理器，然后双击键盘＂
3、双击PS/2标准键盘，其他品牌的具体名称可能不一样，但是双击都可以；在属性中先点击上面一行的驱动程序，然后点击卸载确定，出现重启计算机提示的时候，选择不立即重启。
4、搜索下载对应品牌的键盘驱动程序，然后安装，注意安装位置不用更改，用默认的就行，然后重启计算机之后就OK了。
注意事项：
如果是刚刚升级成win10之后，键盘失灵是在第一次开机后发现的话，请参考搜索《安装Win10后笔记本键盘失灵不能用该怎么办？》