客户反映，电脑使用Excel文档打印时，打印机无反应。并且右下角出现无法正确连接到打印机的提示。初步怀疑是硬件连接性故障。
1、小编先后检测了打印机是否接通电源，指示灯状态，打印机数据线。然后发现——数据线没有连接到电脑的USB口，而是被客户强行的插到了COM口上，成功改插到USB口后，打印测试页，虽然不再提示无法连接到打印机提示，但是仍然不能打印。这个时候小编老师怀疑是软件存在故障...
2、依次打开：控制面板-设备和打印机-双击打开当前打印机。发现当前打印机图标为灰色，脱机状态...
3、再次单击脱机选项，取消脱机前面的√。测试页成功被打出，问题解决~~~
注意事项：
系统可能会因为很多不确定的因素导致打印机脱机此时是无法正常使用的。