有用户反应，三星的打印机装好了打印机驱动和扫描仪驱动，但只能打印，却无法扫描。打开设备和打印机，右击打印机无法看到扫描选项。
1、打印机驱动和扫描仪驱动安装完后，在设备和打印机中找到打印机，右击看不到扫描仪选项
2、经查阅资料与实际操作，发现是windowsimageacquisition没有启动，右击电脑桌面上的"计算机"——管理——服务
3、将此服务设置为自动，并启动，但发现启动失败
4、右击windowsimageacquisition服务——属性——依存关系，把此服务依赖以下的系统组件下面的服务都启用
5、windowsimageacquisition服务的依赖服务启动之后，就能启动windowsimageacquisition服务了
6、服务启动之后，再打开开始——设备和打印机，右击打印机，即可看到扫描选项了