故障现象：单位一台2000年配置的机器，P3800、SD内存256M、4OG硬盘、佳能IP1000
打印机，操作系统为XPSP2+，开机后打印机无法打印。
故障处理：在设备管理器中发现没有打印机，于是就将已安装的打印机驱动程序卸载，重新安装。安装完后，系统仍然无法找到打印机，这时怀疑会不会是
电脑的USB接口损坏，将
这台打印机安装到其他的电脑上，一切正常。排除了这个原因后，进入到控制面板的打印机和传真选项，想从这里添加打印机，在进行操作时，跳出一个对话框后台运行程序已关闭，看到这个提示后，便判断是被禁用了相应的系统服务，于是在这台电脑和刚才安装打印机没
问题的电脑的管理工具中的服务选项进行仔细对比，终于发现了问题所在，PrintSpooler被禁用了，关于PrintSpooler的具体描述为：将文件加载到内存中以便滞后打印。将PrintSpooler的状态改为启动后，故障排除。
故障分析：事后知道，因这台机器配置低，而同事又太偏爱XP，故使用了优化软件。所以对于我们不熟悉的服务不要随意的更改，否则可能造成意想不到的后果。
编辑点评：该故障从表面上看确实很像是硬件问题，但是只要按照先软后硬的处理原则来进行排查，一定能够找到故障的真实所在。