新买来一个路由器，配置完成后，却发现上不了网。或者，突然发现家中所有设备都无法上网。我们该怎么办？我们以华为路由Q1为例，为大家做详细排查。在介绍排查过程前，大家可以先登录路由器配置页面，
找到我要上网页面，查看路由器联网状态提示，对症下药会更快哦。大家不要小看这一项检查，大部分用户都是由于这一项不正确导致无法上网。可以通过电脑Web配置界面或者手机HuaweiHiLinkAPP设置，下文以电脑配置界面为例。
检查一：
1、电脑连接到路由器的Wi-Fi（或者电脑连接到路由器的LAN接口）。
2、在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器Web配置界面。进入我要上网页面。
3、根据您的实际上网环境，选择正确的上网方式，此处以宽带帐号上网为例，这是最常见的上网方式。
自动获取IP地址上网，是无需任何参数或者帐号密码，仅需将电脑设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址即可。常见的有校园、酒店以及企业内网等环境。
手动输入IP（静态IP）上网，是需要在电脑上手动设置IP地址等参数的上网方式。在家庭环境中相对较少，常见的有企业、校园内部网络等环境。
如果大家还是不确定自家的上网方式，可以直接咨询宽带运营商哦。
4、重新填写宽带帐号和密码（注意大小写），单击保存。
检查二：尝试MAC地址克隆
如果您重新填写宽带帐号和密码后仍然无法上网，则建议您尝试MAC地址克隆后再试试是否可以上网。这种情况可能是由于运营商记录了旧路由器或电脑（之前家中未使用路由器，网线直接插电脑的情况）的MAC地址，因此拒绝了新路由器的访问。那么，此时需要克隆旧路由或者电脑的MAC地址。
可以通过Web配置界面的MAC克隆功能设置。
1、在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器Web配置界面。
2、进入我要上网页面。在MAC克隆中选择使用您电脑的MAC地址或手动输入（旧路由）MAC地址，让路由器克隆可以上网的那台电脑或路由器的MAC地址。（旧路由的MAC地址也可以从上网向导的从旧路由器获取得到。）
3、单击保存。
检查三：确认宽带运营商的网络是否正常。
1、去掉路由器，直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫)。
2、单击控制面板>网络和共享中心>设置新的连接或网络>连接到Internet>宽带(PPPoE),在用户名和密码中分别输入宽带服务商提供的宽带上网帐号和密码。单击连接。
3、新建连接后，后续直接单击控制面板>网络和共享中心>更改适配器设置，即可找到您刚刚创建的宽带连接。双击宽带连接图标，即可直接通过单台电脑验证是否可以通过单台电脑PPPoE拨号上网。
4、若单台电脑直接拨号仍无法上网，则说明宽带上网帐号有误，或者宽带运营商网络暂时出现故障，请及时致电您的宽带运营商。
检查四：确认DNS服务器地址、MTU设置是否正确。
如果运营商网络没有问题，可能是路由器获取到的DNS服务器地址有问题，请在路由器设置静态DNS。网络中对传输的数据包大小有限制，过大的包会被丢弃，路由器的MTU默认值根据国际标准设置，可达到最大效率。但有部分宽带服务商未按照国际标准设置，自行将默认值调小，使得有些比较大的数据包无法通过
因此，可以通过将MTU值调小来解决此问题。具体方法如下：
1、在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器Web配置界面
2、进入我要上网页面。勾选静态DNS，手动输入首选DNS服务器为114.114.114.114，备用DNS服务器为8.8.8.8，将最大传输单元（MTU）改为1400，保存即可。
检查五、确认WAN接口网线连接是否正确。
如果路由器蓝色网口（WAN口）连线错误，那么将无法上网。
请确保您已将宽带线路（即入户网线或者宽带猫、光猫的网口牵出的网线）连接到路由器的蓝色网口（WAN口）。如果正常连接后还是不行，那么建议更换网线再试。
注意：
如果您的猫有多个网口，请确保将路由器的蓝色网口（WAN口）连接到猫正确的上网接口（通常是第一个网口，标记为Internet）。
若宽带线路连线是正确的，请查看路由器的蓝色网口（WAN口）的网线是否存在接口松动、接触不良的情况，并更换一根网线后重新尝试。