1、
错误代码718、619、691：属于
帐号密码问题。
用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。
帐号到期，可去IP综合系统中查询帐号是否到期。
帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。
帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。
2、错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。
3、错误代码720：属于modem驱动设置
不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确(万州铁通为0/35)或者需要重新启动电脑。
4、错误769：此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开
网卡连接，造成网卡禁用，在本地连接中网卡启用即可。
5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。
6、在WindowsVistaHomeBasic下经常会出现错误815，是网络端口问题。由于网络供应商的网络断口连接性能以及连接字段值不正确引起的，一般和系统无关。