故障现象
安装驱动程序时，将USB连接线连接至电脑后出现unknowndevice(未知设备)的提示信息。
故障原因
电脑主板无法正确识别USB2.0模式。
USB连接线出现问题。
电脑出现unknowndevice驱动解决方法：
步骤一：停用USB2.0控制器
根据不同的操作系统做以下操作：
在Windows2000Pro操作系统中，依次点击开始→控制面板→系统。
在WindowsXP/Server2003操作系统中，依次点击开始→控制面板→性能和维护→系统。
在WindowsVista操作系统中，依次点击开始(
)→控制面板→性能和维护→系统→设备管理器。如图1设备管理器所示：
图1:设备管理器
在Windows7操作系统中，依次点击开始()→控制面板→系统和安全→设备管理器。如图2设备管理器所示：
图2:设备管理器
注:本文以WindowsXP操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。
在系统属性窗口中，从硬件选项卡中点击设备管理器按钮。如图3系统属性所示：
图3:系统属性